Você não pode realizar uma nova compra a partir do seu país. United States

Termos e condições de uso

ESTE TERMO DE USO E CONDIÇÕES GERAIS APLICA-SE À UTILIZAÇÃO DOS SERVIÇOS DO SITE HCS INFORMÁTICA. QUALQUER PESSOA FÍSICA OU JURÍDICA QUE ATENDA AOS REQUISITOS DESTE TERMO, DORAVANTE DESIGNADA SIMPLESMENTE USUÁRIO, QUE PRETENDA UTILIZAR QUAISQUER DOS SERVIÇOS OFERECIDOS NO SITE HCS INFORMÁTICA OU ADQUIRIR QUALQUER PRODUTO POR ELE COMERCIALIZADO DEVERÁ LER E MANIFESTAR ACEITAÇÃO DESTE TERMO, QUE É SUBMETIDO À APRECIAÇÃO DE TODO NOVO USUÁRIO NO MOMENTO DE SEU CADASTRO. AO CLICAR EM “DE ACORDO”, O USUÁRIO MANIFESTA HAVER LIDO, COMPREENDIDO E ACEITADO TODAS AS CLÁUSULAS DESTE TERMO.

1. Definições importantes

PEDIDO DE COMPRA: Formalização da intenção do USUÁRIO em adquirir determinado produto sob as condições apresentadas na OFERTA.

OFERTA: Conjunto de características, condições e limitações que envolvem o produto anunciado, a forma de pagamento, condições e prazos de entrega, entre outros elementos.

COMPRA E VENDA: Negócio jurídico em que as partes acertam a transmissão de propriedade de determinado bem mediante convencionada remuneração. Ocorrerá após a aprovação do PEDIDO DE COMPRA e pagamento do preço ou parcela.

2. Qualificação e objeto

A HCS INFORMÁTICA LTDA - ME, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 125811480001-46, com sede na cidade de GUARUJÁ, Estado de SÃO PAULO, na RUA GENÉSIO CONSTÂNCIO Nº 15 QUADRA 17A - MORRINHOS, doravante denominada HCS INFORMÁTICA, comercializa produtos e presta serviços diversos por meio da rede mundial de computadores (Internet).

3. Cadastro

Para formalizar uma compra no site HCS INFORMÁTICA o interessado deverá se cadastrar fornecendo alguns dados pessoais, indicando um endereço de e-mail e cadastrando uma senha de sua escolha, que serão utilizados como login. Pessoas jurídicas o farão informando os seus dados básicos e os dados de seu representante legal ou responsável pela compra. Em ambos os casos os dados pessoais informados precisam ser corretos e verdadeiros, sendo vedado o cadastramento de USUÁRIO mediante codinomes que ocultem a sua real identidade. Na tela em que o cadastro deverá ser realizado o interessado poderá visualizar o presente Termo se clicar no linkTermo de uso e condições gerais”, devendo lê-lo na íntegra e manifestar sua aceitação a todas as suas normas e regras, mediante marcação na caixa de seleção “De acordo”, em destaque logo abaixo do link anterior. Somente com a leitura e aceitação do presente Termo é que o interessado será admitido como USUÁRIO.

Não poderão se cadastrar menores de idade e pessoas consideradas legalmente incapazes para os atos da vida civil. Atos e compras realizados por eles serão considerados nulos.

Em qualquer hipótese cadastros realizados com dados falsos serão considerados nulos.

O site HCS INFORMÁTICA não realiza alterações de dados cadastrais e pessoais dos seus USUÁRIOS. Caso a alteração seja necessária o USUÁRIO deverá realizá-la diretamente no link “Meu Cadastro”, disponível no site HCS INFORMÁTICA após a realização de login.

Uma mesma pessoa não poderá ostentar dois ou mais cadastros junto ao site HCS INFORMÁTICA . O site poderá impedir o segundo cadastro por meio de cruzamento dos dados pessoais informados, se ainda os tiver em seu banco de dados.
O USUÁRIO deverá zelar pelos dados de seu login, tendo em vista que pessoais e intransferíveis, nunca os revelando a terceiros e mantendo seu equipamento de informática protegido com softwares atualizados, municiados com antivírus atualizados e firewalls conforme o estado da arte. Tais medidas são indispensáveis para a realização de uma compra segura.

4. Processo de COMPRA E VENDA

O processo de aquisição de um produto no site HCS INFORMÁTICA é composto pelas seguintes etapas:

1ª ETAPA – Após escolher o produto de seu interesse e se cadastrar, o USUÁRIO deverá concluir a solicitação do pedido de compra por meio do link “Comprar”. Ao finalizar este procedimento um PEDIDO DE COMPRA será encaminhado eletronicamente a HCS INFORMÁTICA e será analisado, sendo respondido em até 72 (setenta e duas) horas. O site HCS INFORMÁTICA acusará o recebimento do PEDIDO DE COMPRA imediatamente.

2ª ETAPA – O site HCS INFORMÁTICA responderá o PEDIDO DE COMPRA no prazo descrito acima. Caso a resposta seja positiva, se concretizará a COMPRA E VENDA do produto, sendo realizado o débito do valor do mesmo no cartão de crédito, se for essa a modalidade de pagamento escolhida, passando a se contar o PRAZO DE ENTREGA do produto, conforme as informações da OFERTA. Se a resposta for negativa a HCS INFORMÁTICA entrará em contato com o USUÁRIO para esclarecê-lo sobre os motivos da recusa.

A COMPRA E VENDA SOMENTE SE DARÁ APÓS A ANÁLISE E ACEITAÇÃO, POR PARTE DA HCS INFORMÁTICA , DO PEDIDO DE COMPRA REALIZADO PELO USUÁRIO, COM O RESPECTIVO PAGAMENTO DO PREÇO OU PARCELA ACORDADA.
O PAGAMENTO DO PREÇO DO PRODUTO POR PARTE DO USUÁRIO NAS MODALIDADES DE PAGAMENTO A VISTA (DÉBITO EM CONTA OU BOLETO BANCÁRIO) NÃO CARACTERIZAM A COMPRA E VENDA, SENDO QUE ESTA SOMENTE SE DARÁ, CONFORME JÁ VISTO, APÓS A ANÁLISE E ACEITAÇÃO, POR PARTE DO SITE HCS INFORMÁTICA , DO PEDIDO DE COMPRA REALIZADO PELO USUÁRIO, NAS MODALIDADES DE PAGAMENTO PELA INTERNET VIA SOFTWARE SEGURO DAS EMPRESAS DISPONIBILIZADAS PELA HCS INFORMÁTICA E ESCOLHIDAS PELO CLIENTE USUÁRIO, FICA DE TOTAL RESPONSABILIDADE DO CLIENTE USUÁRIO E EMPRESA SOFTWARE SEGURO A VERACIDADE DOS PAGAMENTOS E SEGURANÇA DOS DADOS, NÃO COMPROMETENDO A HCS INFORMÁTICA PELA TRANSAÇÃO ENVOLVENDO CLIENTE USUÁRIO E SOFTWARE SEGURO.

A HCS INFORMÁTICA esclarece que a análise do PEDIDO DE COMPRA é medida necessária para evitar fraudes em nome de seus USUÁRIOS, o que poderia gerar grandes prejuízos aos mesmos. Assim, o site HCS INFORMÁTICA prefere adotar esta medida de segurança a permitir que terceiros lesem seus consumidores.

5. O preço correto da COMPRA E VENDA

A HCS INFORMÁTICA realiza a venda de seus produtos em grande parte do território nacional, porém o preço dos mesmos poderá sofrer variação de acordo com a região geográfica.

Dessa forma, para que o USUÁRIO saiba precisamente se a HCS INFOMÁTICA realiza entregas em sua região ou deseja saber o valor do produto que pretenda adquirir, deverá, ou informar o CEP do local de entrega do produto, ou realizar login por meio de seus dados de acesso.
 
PARA TODOS OS EFEITOS O VALOR DO PRODUTO SERÁ AQUELE VISUALIZADO NO CARRINHO DE COMPRAS, VEZ QUE TAL VALOR SOMENTE PODERÁ SER VISUALIZADO NA TOTALIDADE DEPOIS QUE O USUÁRIO INFORMAR O CEP DA ENTREGA OU REALIZAR SEU LOGIN.

6. Interoperacionalidade do site

O site HCS INFORMÁTICA foi planejado para ser acessado por todos os principais navegadores de internet disponíveis no mercado, sem que haja qualquer distinção técnica entre eles que possa causar prejuízo à navegação. A HCS INFORMÁTICA se dedica continuamente a corrigir e/ou aperfeiçoar seu site, de forma que a implementação de novas tecnologias ou criação de novos navegadores não causem prejuízo ao acesso de seus USUÁRIOS.

7. Da Política de Privacidade

Uso e obtenção de informações

A HCS INFORMÁTICA tem um firme compromisso com a privacidade de seus USUÁRIOS. As informações encaminhadas pelos mesmos serão armazenadas em uma base de dados e protegidas com tecnologia e ferramentas de segurança adequadas.

Todos os dados que o USUÁRIO informar no site HCS INFORMÁTICA são sigilosos e não serão vendidos, trocados ou divulgados a terceiros sem autorização prévia, exceto quando as mesmas forem essenciais para o processo de entrega, cobrança ou para participação em promoções solicitadas pelo mesmo.
O USUÁRIO garante a veracidade e exatidão das informações e dados que fornece ao site HCS INFORMÁTICA, assumindo a correspondente responsabilidade, caso os mesmos não sejam exatos, bem como se compromete a mantê-los atualizados. A HCS INFORMÁTICA não assume qualquer responsabilidade em caso de inexatidão dos dados informados.
A HCS INFORMÁTICA poderá, a seu exclusivo critério, suspender e/ou cancelar o cadastro do USUÁRIO, a qualquer momento, caso detecte qualquer inexatidão nas informações prestadas pelo mesmo, até que a inexatidão seja suprida. Tal procedimento visa proteger o USUÁRIO.

Endereço de IP:

A HCS INFORMÁTICA identifica o endereço de IP (Internet Protocol) de seus USUÁRIOS para aumentar-lhes a segurança, pois, em caso de fraude, poderá fornecer o mesmo às autoridades policiais e judiciais.

Cookies:

O site HCS INFORMÁTICA utiliza cookies, arquivos armazenados no navegador, para identificar melhor o perfil do USUÁRIO e otimizar o relacionamento assim como sua experiência de compra. Os cookies não capturam informações pessoais identificáveis e, caso deseje, você poderá apagá-los de seu computador através do browser quando quiser.

Login e senha:

O login e senha cadastrados junto ao sistema HCS INFORMÁTICA são pessoais e intransferíveis, não podendo ser emprestadas, locadas, distribuídas ou vendidas a terceiros. Quando isso acontece o USUÁRIO se expõe a riscos de ordem financeira e pessoal, já que o portador do login e senha poderá acessar as informações pessoais. A HCS INFORMÁTICA não se responsabiliza por vazamento de informações ocorridas sob estas condições.
As senhas escolhidas pelos USUÁRIOS deverão obedecer ao padrão estabelecido pela HCS INFORMÁTICA   , com no mínimo 6 caracteres. Tudo isso para tornar a senha mais segura.

Integridade do site

O USUÁRIO compromete-se a utilizar os conteúdos disponibilizados no site HCS INFORMÁTICA conforme a lei, o presente Termo e demais avisos, regulamentos de uso e instruções colocadas em seu conhecimento. Em particular, o USUÁRIO compromete-se a não reproduzir, copiar, distribuir, transformar ou modificar o conteúdo do site HCS INFORMÁTICA, a menos que possua prévia autorização do site ou que seja legalmente permitido.

Envio de Comunicados e Mensagens Publicitárias

A HCS INFORMÁTICA poderá enviar comunicados e mensagens publicitárias aos seus USUÁRIOS cadastrados no site, ou clientes em geral, desde que autorizada no cadastro, fazendo uso de todos os tipos de tecnologias e meios de comunicação disponíveis, seja por e-mail, SMS, MMS, mala-direta e outros.
Caso o USUÁRIO não tenha interesse no recebimento das mensagens mencionadas acima, poderá, a qualquer momento, optar por não recebê-las mais, bastando para isso adentrar no ambiente denominado "Minha Conta" e fazer a seleção da opção nesse sentido.

Links Externos

No site HCS INFORMÁTICA poderão existir links de acesso para outros sites com conteúdo e política de privacidade próprios. Sempre que isso ocorrer, o USUÁRIO será informado por meio de mensagem em pop-up.

Modificações da política de privacidade

Buscando a contínua melhoria, o HCS INFORMÁTICA poderá alterar a qualquer momento sua política de privacidade, sendo que as alterações serão divulgadas no seu site.
Ao utilizar dos serviços do site HCS INFORMÁTICA, o USUÁRIO concorda e aceita os termos da política de privacidade vigente na data, cabendo ao mesmo verificá-la previamente cada vez que visitar o site.

8. Política de Pagamento

As compras efetuadas exclusivamente pelo site HCS INFORMÁTICA poderão ser pagas por meio cartão de crédito pelas empresas software seguro disponibilizadas e escolhidas pelo usuário logo após a escolha dos produtos durante a nvagação do site HCS INFORMÁTICA. O número e o valor mínimo das parcelas é determinado pelas operadoras de cartão de crédito. A HCS INFORMÁTICA recomenda que o USUÁRIO consulte no próprio módulo ambiente virtual das empresas software seguro os critérios da operadora de seu cartão.
Os preços e condições de pagamento anunciados no site são exclusivos para vendas online , não havendo necessariamente coincidência  de preços entre loja virtual HCS INFORMÁTICA e loja física HCS INFORMÁTICA.
O USUÁRIO poderá optar em realizar um pagamento em várias parcelas, no entanto, é necessário que o valor total da compra esteja dentro do limite de crédito disponível em seu cartão. Caso o limite seja ultrapassado, o pedido não será aprovado pela administradora do cartão e o mesmo será informado por e-mail. Sugere-se que se entre em contato com a administradora para solicitar um novo limite ou que se refaça o pedido parcelado em outro cartão.
Não é permitido o pagamento com cartões de crédito de terceiros.
A HCS INFORMÁTICA reforça que não possui qualquer ingerência sobre os meios de pagamento disponíveis em seu site, não podendo servir de interlocutor entre esses e o USUÁRIO quando a questão envolve a disponibilidade de crédito.
Vale lembrar que o prazo de entrega da compra deve começar a contar somente após a aprovação do PEDIDO DE COMPRA e aprovação da transação pela administradora do cartão de crédito.
Os descontos e promoções do site e regras vigentes não são cumulativas.
Algumas regras específicas devem ser observadas:

Boleto Bancário:

Para compras à vista por Boleto Bancário, o pagamento pode ser efetuado em qualquer banco. Nesta modalidade, o mesmo deverá ser feito em uma única parcela no valor total da compra.
O USUÁRIO deverá imprimir o boleto bancário quando finalizar seu pedido de compra no site para agilizar o processo, mas se preferir, o USUÁRIO poderá acessar o link para visualização e impressão de seu boleto através do e-mail enviado após a realização de seu pedido, ou ainda, ingressando no ambiente virtual da “Minha Conta”, após a inserção de seu login e senha. Vale ressaltar que a HCS INFORMÁTICA não envia o boleto para a residência do USUÁRIO para a realização do pagamento e se a confirmação do pagamento (que é feita automaticamente pelo banco) não ocorrer em até três (3) dias úteis, o pedido será cancelado e o USUÁRIO será informado por e-mail.

Débito

O USUÁRIO poderá optar por pagar por sua compra através de débito direto em sua conta corrente. Tal procedimento, que se dará em ambiente virtual proporcionado pelo banco do USUÁRIO, somente será possível para pagamentos à vista.

Vale-Troca, Presente ou Cupom de desconto

Se o USUÁRIO possui um vale-troca ou cupom de desconto, poderá utilizá-lo digitando seu código no campo disponível: “Digite aqui seu Cupom:”, quando já estiver no carrinho.
É importante lembrar que se o valor do vale for maior que o valor da compra a diferença não será devolvida e o mesmo código não poderá ser utilizado novamente em outra compra. Portanto, a utilização do vale deve ser total. No caso do valor da compra ser maior que o valor do vale, o USUÁRIO poderá efetuar o pagamento da diferença normalmente, através de uma das modalidades de pagamento oferecidas no site.

9. Política de entrega

O prazo de entrega de produtos, que é contato sempre em dias úteis, pode variar de acordo com a região de entrega, local de disponibilidade do produto e forma de pagamento.
O USUÁRIO poderá simular o prazo de entrega e o valor do frete ao adicionar os produtos de interesse no carrinho de compras e informar o CEP no campo Cálculo de Frete. Desta forma, o sistema automaticamente irá informar o valor do frete e o prazo de entrega.
Havendo no carrinho algum produto que esteja inserido em promoções de frete grátis, o valor do frete destes produtos será igual a zero, sendo cobrado apenas o frete dos produtos que não estejam inseridos na mesma promoção.
ATENÇÃO: PARA TODOS OS EFEITOS, O PRAZO DE ENTREGA SOMENTE PASSARÁ A CORRER APÓS A ACEITAÇÃO DO PEDIDO DE COMPRA E RESPECTIVO PAGAMENTO DO MESMO, DEVIDAMENTE INFORMADO PELA INSTITUIÇÃO FINANCEIRA, QUANDO FOR O CASO.
NÃO SERÃO ACEITOS OU ATENDIDOS, EM NENHUMA ETAPA DA COMPRA E VENDA, PEDIDOS DE ANTECIPAÇÃO OU PRIORIDADE DE REALIZAÇÃO DE ENTREGA.
O prazo de entrega do produto poderá ser suspenso devido a caso fortuito ou de força maior, como por exemplo, mas não se limitando, alagamentos, greves, manifestações populares, piquetes, desastres naturais, entre outros.
Em caso de ausência de pessoa que possa receber o produto, serão realizadas mais 2 (duas) tentativas, em dias alternados, dentro de um período de 5 (cinco) dias. Caso resultem infrutíferas as tentativas, o produto será direcionado novamente à HCS INFORMÁTICA.
Os produtos somente serão entregues à pessoas maiores de 18 (dezoito) anos de idade e, caso haja dúvidas quanto a essa condição ou a qualquer outra, um documento de identidade poderá ser solicitado.
Alguns produtos serão comercializados somente mediante encomenda. Quando isso acontecer tal situação será destacada na OFERTA. Neste caso, o prazo informado na OFERTA é a de chegada do produto ao estoque da HCS INFORMÁTICA, sendo assim, o mesmo será enviado posteriormente, seguindo as regras padrões de prazo de entrega.
Todas as ofertas do site estão sujeitas a disponibilidade de estoque.

10. Política de trocas e devolução

 A HCS INFORMÁTICA tem muito respeito por seus clientes, e para manter a credibilidade e a transparência nessa relação, criou uma política de trocas e devoluções com base no Código de Defesa do Consumidor e nas necessidades dos seus clientes.
Este documento estabelece os procedimentos e normas das trocas e devoluções dos produtos adquiridos no site do HCS INFORMÁTICA:

Desistência da mercadoria antes da entrega

Para cancelar um pedido registrado e ainda não encaminhado para entrega, ou seja, antes da emissão da Nota Fiscal, o USUÁRIO deverá entrar em contato com a Central de Atendimento da HCS INFORMÁTICA.
Caso o produto já tenho sido enviado para a residência do cliente, a mercadoria deverá ser recusada no ato da entrega, e em seguida, o USUÁRIO deverá comunicar a Central de Atendimento.

Desistência da mercadoria após a entrega

Para desistir de um produto após a entrega, o USUÁRIO deve entrar em contato com a HCS INFORMÁTICA  observando as seguintes condições:

  • O prazo para desistir da compra do produto é de até 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.
  • O produto deverá ser encaminhado na embalagem original (interna e externa), sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.
  • O envio do produto para devolução deverá ser feito com procedimento criado pela HCS INFORMÁTICA que será no momento do contato com o usuário HCS INFORMÁTICA.  
  • O USUÁRIO é responsável pelas condições do produto a ser devolvido;
  • As solicitações que envolvam a desistência de pedidos com brindes/descontos somente serão efetivadas com a devolução de todos os produtos da compra (itens principais e promocionais).

Caso alguma das condições acima não seja verificada, a solicitação de devolução poderá não ser acatada e o USUÁRIO será comunicado por e-mail ou por telefone.

Mercadoria danificada no transporte

Caso seja verificado avaria no momento da entrega do produto, o USUÁRIO deverá recusar o recebimento e entrar em contato com a HCS INFORMÁTICA.
Na hipótese do produto ter sido recebido, o prazo para solicitação de Troca ou Devolução é de no máximo 07 (sete) dias corridos, a contar da data de seu recebimento.
Para solicitar a troca da mercadoria danificada no transporte, o USUÁRIO deve entrar em contato com a HCS INFORMÁTICA', devendo ser relatado todas as irregularidades observadas no produto, como: arranhões, amassados, caixa danificada, lacre violado, entre outros.
O produto deverá ser devolvido na embalagem original (interna e externa), sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, 
manual e todos os seus acessórios.
Caso seja verificada qualquer uma das irregularidades citadas acima, o USUÁRIO terá direito a substituição do produto por outro igual ou, na falta de produto igual no estoque, o USUÁRIO poderá optar por aguardar a chegada do produto ou a restituição dos valores pagos pelo cliente.
As solicitações que envolvam o cancelamento de pedidos com brindes/descontos somente serão efetivadas com a devolução de todos os produtos da compra (itens principais e promocionais).
Os produtos não sofrem qualquer alteração em nosso Centro de Distribuição, sendo enviados ao USUÁRIO exatamente como foram recebidos do fabricante. Sendo assim, a solicitação de Troca ou Devolução poderá ser rejeitada caso o produto esteja em desconformidade com as condições acima.

Mercadoria com defeito de fábrica

Produtos que vierem a apresentar defeito de fabricação são de responsabilidade do fabricante.

Dicas importantes:

Recomenda-se que o USUÁRIO:

  • Atente para a descrição e ficha técnica do produto (voltagem, cor e dimensão);
  • Guarde sempre a Nota Fiscal recebida no momento da entrega (ela faz parte da garantia do produto);
  • Conserve em boas condições a embalagem original do produto, manuais, itens e acessórios que acompanham o produto, em caso de troca ou devolução, estes itens serão fiscalizados;
  • Faça sempre a conferência dos itens do pedido no momento da entrega e da nota fiscal, jamais aceitando um produto com o lacre rompido;
  • Caso haja algum problema (lacre rompido, avaria, ausência de algum item ou divergência entre nota e conteúdo), o USUÁRIO deverá recusar a entrega e não assinar o canhoto;
  • É necessário que haja no local da entrega pessoa autorizada pelo USUÁRIO, maior de 18 anos, portando documento de identificação com foto para receber a mercadoria e assinar o protocolo.
  • Após a conferência positiva, deve haver a assinatura por extenso do responsável pelo recolhimento e número de RG no canhoto da nota.
  • Por questão de segurança, recomenda-se que o USUÁRIO exija sempre que o transportador lhe apresente no momento da coleta a Ordem de Coleta, onde estará descrito o produto que será devolvido.